সিস্টেম অ্যানালাইসিসের মাধ্যমে সিস্টেমের ত্রুটিগুলো বের করে লাইব্রেরি সিস্টেমের গ্রাহকসেবা উন্নত করার বিভিন্ন পদ্ধতি নিয়ে লিখেছেন মো: জাহিদুর রহমান।