অনেকে সংশয় প্রকাশ করেছিলেন, কমপিউটার ব্যবহারে বেকারত্বের হার বেড়ে যাবে। কিন্তু সে ধারনাকে পাল্টে দিয়ে কমপিউটারের ব্যবহার সারা বিশ্বে নতুন নতুন ধারার কর্মক্ষেত্র সৃষ্টি করেছে। ‘ কল সেন্টার ’ কর্মসংস্থান সৃষ্টির এমনি একটি ক্ষেত্র।